Jamstvo

Jamstvo možete produljiti na 24 mjeseca ako želite, uz iznimku baterija prijenosnih računala za koje nije moguće produljiti jamstvo. Iznos doplate za produljenje jamstva naveden je u opisu proizvoda na web-stranici.

• ako je istekao jamstveni rok;
• ako je zamijenjena neka komponenta unutar računala (uz iznimku RAM-a, diska ili grafičke kartice) ili neovlaštenog zahvata na proizvodau;
• ako su na kućištu vidljiva mehanička oštećenja, tj. ako je kupac nemarno ili nestručno rukovao proizvodom;
• zbog utjecaja više sile, isteka životnog vijeka baterije, čišćenja itd.;
• nefunkcioniranja operativnog sustava zbog rušenja programske opreme
  (izbrisani ili neispravno instalirani pogoni, izbrisan operativni sustav…);
• u slučaju pada, loma, polijevanja, utjecaja neuobičajeno visoke vlage i temperature, eksplozije, izravnog udara groma, izravnog djelovanja električne energije zbog kontakta sa zemljom, kratkog spoja, pretjerano visokog napona, električnog naboja, elektromagnetskih smetnji i sl.

• Da bi popravak bio obuhvaćen jamstvom, računalo mora biti pod jamstvenim rokom.
  Smatra se da jamstveni rok počinje teći na datum zaprimanja proizvoda u servisu, a ne telefonskim pozivom, e-poštom i sl.
   
• Uz navođenje kratkog opisa nedostatka i prilaganje preslike računa vraćate računalno poštom ili osobno. Troškove dostave i povrata računalna snosi stranka. Ako stranka pošalje računalo u servis na trošak prodavača, trošak se zaračunava stranci prije preuzimanja proizvoda.
   
• Vaše će računalo biti pregledano i popravljeno u najkraćem mogućem roku. Za proizvod koji nije pregledan i popravljen u roku od 10 dana od vraćanja računala produljuje se jamstveno razdoblje tijekom popravka. Ako proizvod nije moguće popraviti ili troškovi popravka nadilaze vrijednost proizvoda na koji se još primjenjuje jamstvo, reklamirani artikl bit će zamijenjen sličnim ili boljim, a moguće je i izdavanje knjižnog odobrenja u vrijednosti proizvoda, tj. donošenje drugog rješenja koje je prihvatljivo za obje strane.
   
• Nismo odgovorni za gubitak podataka na tvrdom disku (kod kuće prethodno redovito izradite sigurnosne kopije!) ili štetu pretrpljenu zbog nemogućnosti upotrebe proizvoda.
   

Ako se ustanovi da je reklamacija neutemeljena, kupcu će biti zaračunati troškovi dijagnostike u iznosu od 20 € + PDV.

Servisiramo sve proizvode koji su kupljeni kod nas, uključujući one za koje je isteklo jamstvo. Najprije nas nazovite jer se jednostavne pogreške mogu lako ukloniti telefonom. Ako računalo morate donijeti nama, popravit ćemo ga u najkraćem mogućem roku.