Opći uvjeti poslovanja i internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Oni utvrđuju prava i obveze korisnika i internetske trgovine te uređuju poslovni odnos prodavatelja i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji stupaju na snagu u trenutku slanja narudžbe internetom. Internetskom trgovinom upravlja društvo Brown Bear Team d.o.o., Gmajna 16, 1236 Trzin, Slovenija, PDV ID br.: 89012194 (u nastavku teksta Prodavatelj).
0. Ponuda artikala, cijene i narudžba
1. Posebni popusti
2. Plaćanje robe
3. Postupak obavješćivanja o kupnji
4. Pravo kupca na otkazivanje narudžbe
5. Izdavanje računa
6. Dostava
7. Jamstvo i reklamacije
8. Zaštita i pohrana osobnih podataka
9. Odgovornost prodavatelja
10. Žalbe i sporovi
11. Gospodarenje otpadnom električnom i elektroničkom opremom
12. Gospodarenje otpadnim baterijama i akumulatorima
Ponuda artikala, cijene i narudžba
Zbog prirode sektora ponuda i cijene artikala mijenjaju se iz sata u sat. Cijene i ostali uvjeti prodaje fiksiraju se u trenutku slanja narudžbe internetom te se primjenjuju i na kupca i na prodavatelja. Naknadne izmjene i prilagodbe moguće su isključivo u dogovoru s prodavateljem.
Sve cijene objavljene na web-stranici izražene su u HRK i sadrže PDV, osim ako nije izričito navedeno drukčije. Unatoč nastojanju da se osiguraju ažurni i točni podatci, podatak o cijeni može biti netočan. U tom slučaju ili ako se izmijeni cijena artikla tijekom obrade narudžbe, kupac će o tome biti obaviješten. Posljedično može otkazati narudžbu ili se odlučiti za drugi proizvod.
Posebni popusti
Priznajemo vam posebni popust pri kupnji većih količina ili tijekom vremenski ograničenih prodajnih akcija. Obratite se prodavatelju!
Prijavom na e-novosti redovito ćete primati obavijesti o svim prodajnim akcijama, popustima i novostima!
Plaćanje robe
Sve informacije u vezi s plaćanjem i načinima plaćanja možete pronaći u rubrici Plaćanje.
Postupak obavješćivanja o kupnji
Nakon slanja internetske narudžbe kupac će e-poštom zaprimiti Sažetak narudžbe. Svi statusi narudžba pohranjeni su elektronički na poslužitelju prodavatelja.
Pravo kupca na otkazivanje narudžbe
Ako kupac odluči otkazati narudžbu odmah nakon što je poslana, dužan je telefonom ilie-poštomu što kraćem roku obavijestiti prodavateljada se priprema narudžbe otkazuje i da se narudžba ne otprema. Ako je narudžba otpremljena, kupac snosi troškove poštarine za vraćanje paketa.
Nakon što kupac zaprimi robu, ima pravo otkazati narudžbu u roku od 15 dana bez navođenja razloga za svoju odluku.
Otkazni rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja artikla. U slučaju otkazivanja kupac je dužan vratiti zaprimljeni artikl poštom ili ga osobno dostaviti na adresu: Brown Bear Team d.o.o., Gmajna 16, 1236 Trzin, Slovenija.
Kupac je prodavatelju dužan vratiti artikl neoštećen te ga ne smije rabiti nakon najave otkazivanja. Kupac smije pogledati i isprobati artikl u opsegu koji je nužan za utvrđivanje stvarnog stanja. Prodavatelj može teretiti kupca za umanjenje vrijednosti robe ako ono proizlazi iz gospodarenja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, značajki i funkcionalnosti robe.
Trošak povrata artikla jedini je trošak koji kupac snosi u vezi s otkazivanjem ugovora.
Artikl je nužno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 7 dana od slanja obavijesti o otkazivanju kupnje.
Povrat plaćanja nužno je izvršiti u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 7 dana od vraćanja artikla prodavatelju.
Prodavatelj vraća zaprimljeni iznos kupcu na transakcijski račun koji je naveo kupac.
Izdavanje računa
Pri zaprimanju naručenih artikala kupac zaprima i račun u pisanom obliku. Na računu je navedena cijena i svi troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti točnost svojih podataka prije slanja narudžbe. Ne uvažavamo naknadno poslane prigovore koji se odnose na točnost izdanih računa.
Dostava
Sve informacije u vezi s dostavom i reklamacijama pri dostavi možete pronaći u Dostava.
Jamstvo i reklamacije
Sve informacije u vezi s jamstvom, reklamacijama i rješavanjem reklamacija možete pronaći u rubrici Jamstvo i Servis.
Zaštita i pohrana osobnih podataka
Pristankom na opće uvjete pri prijavi na naše e-novosti dajete suglasnost društvu Brown Bear Team d.o.o. da vam povremeno pošalje e-novosti s informacijama o novostima i akcijama na vašu adresu e-pošte koju ste naveli u prijavi.
U bilo kojem trenutku možete otkazati primanje e-novosti klikom na poveznicu koja se nalazi na dnu e-novosti. Društvo Brown Bear Team d.o.o. obvezuje se štititi vaše osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1). Vaši podatci (adresa e-pošte) isključivo će se koristiti u svrhu povremenog obavješćivanja te neće biti proslijeđeni trećim osobama. Više o zaštiti osobnih podataka možete pročitati ovdje.
Odgovornost prodavatelja
Prodavatelj je dužan učiniti sve što je u njegovoj moći da osigura ažurnost i točnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Unatoč tomu, značajke artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti toliko brzo da prodavatelj ne stigne ispraviti podatke na web-stranicama. U tom slučaju prodavatelj je dužan obavijestiti kupca o promjenama već pri slanju narudžbe. U slučaju promjene uvjeta nakon slanja narudžbe prodavatelj je dužan omogućiti kupcu da otkaže narudžbu ili zamijeni naručeni artikl. Sve su objavljene fotografije proizvoda simbolične. Fotografije ne osiguravaju značajke proizvoda, već su one navedene uz fotografiju i naziv proizvoda.
Žalbe i sporovi
Prodavatelj se pridržava zakona o zaštiti potrošača, zaštiti osobnih podataka i ostalih propisa koji se primjenjuju na području Republike Slovenije. Prodavatelj se obvezuje da će održavati učinkovit sustav obrade žalbi te da će u slučaju žalbe kupca uputiti na odgovarajuću osobu u društvu koja će riješiti žalbu. Prodavatelj je svjestan da je važno obilježje potrošačkih sporova, barem onih koji se mogu riješiti sudski, njihov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji proizlaze iz rješavanja samog spora. Zbog toga prodavatelj nastoji sporazumno riješiti moguće sporove.
Gospodarenje otpadnom električnom i elektroničkom opremom
Simbol precrtanog kontejnera na proizvodu, njegovoj ambalaži ili u uputama za uporabu znači da ne smijete odložiti uređaj u miješani komunalni otpad te da je bio stavljen u promet nakon 13. kolovoza 2005. Vaša je dužnost odložiti ga na posebna zbirna mjesta za odvojeno skupljanje otpada u sklopu lokalne komunalne službe. Otpadni uređaj ili aparat također možete predati trgovcu ili distributeru odmah nakon kupnje srodnog proizvoda. Tako ispunjavate zakonsku dužnost i pridonosite zaštiti okoliša.
Odvojeno skupljanje i reciklaža OEEO sprečavaju negativne posljedice onečišćenja okoliša i nastanak opasnosti za zdravlje do kojih može dovesti nepropisno uklanjanje proizvoda te omogućuje preradu materijala od kojih je proizvod izrađen, kao i uštedu energije i prirodnih resursa.
Ako proizvod koji želite odbaciti još radi, ostavite ga u jednom od centara ponovne uporabe. Tako ćete mu produžiti životni vijek i spriječiti prijevremeno odlaganje u otpad.
Gospodarenje otpadnim baterijama i akumulatorima
Simbol precrtanog kontejnera na baterijama i akumulatorima, ambalaži ili u uputama za uporabu znači da baterije i akumulatore ne smijete odložiti u miješani komunalni otpad. Vaša je dužnost odložiti ih na posebna zbirna mjesta za odvojeno skupljanje opasnog otpada u sklopu lokalne komunalne službe. Otpadne baterije i akumulatore također možete predati trgovcu ili distributeru bez obveze ponovne kupnje. Tako ispunjavate zakonsku dužnost i pridonosite zaštiti okoliša.
Ako je ispod prikazanog simbola otisnut kemijski simbol, on u skladu sa zakonodavstvom upućuje na to da baterija ili akumulator sadrže teški metal (Hg = živa, Cd = kadmij, Pb = olovo) u većoj količini od zakonski dopuštene.
Ako uređaj sadrži baterije ili akumulatore koje nije moguće jednostavno ukloniti bez ugrožavanja sigurnosti korisnika, korisnik ga s otpadnim uređajem mora odložiti u sustav za skupljanje otpadne električne i elektroničke opreme.